Mi Z3x No Conecta Con La Pc Opciones

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Si me pudieran ayudar con este problema que tengo, el generador de puertos de mi z3x no me conecta con la pc, cuando lo conecto se encienden las luces azul, verde y amarillo y no conectar con la pc no instala drivers ni genera puertos,pienso yo que es una falla física porque uso la SmartCard en un lector y me trabaja bien... Si alguien le ha pasado esto? o me podría decir u orientar un poco sobre donde atacar la falla estaría agradecido..

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