Ayuda Galaxy S6 Edge (g925f) Opciones

[exipartes]

Marca: galaxy s6 edge
Numero de Modelo: g925m
Falla: dowmload
Soluciones que NO funcionaron: software

hola, de antemano agradezco a los que me puedan ayudar, tengo un galaxy s6 edge que al prender aparece en la pantalla actualizando, sale el android y pantalla azul y por mas tiempo que lo deje no pasa de hay, ya se le hizo software y nada, el cliente dice que lo estaba actualizando y al reiniciar se quedo hay, ensaye otra batería nueva y nada, no presenta humedad la board.