Z10 Hard Reset No Entra En Configuraciones Ayuda!! Opciones

[AndroidKiller]

Hola amigos del clan que tal, me han traido un Blackberry Z10 STL100-2 porque no puede ingresar o entrar en las configuraciones, he estado viendo en internet sobre tratar de hacerle un Hard reset pero solo veo que dicen sacale y ponle nuevamente la bateria o uno que hay que apretar vol + y - junto a power por 10 segs. y nada...
En fin necesitaria su cooperacion para poder hacerle un Hard Reset a este equipo o en lo posible CARGARLE SOFTWARE pero no se como y hay roms no oficiales en la internet cosa que no quiero probar porque puede llegar al mal funcionamiento o inutibilidad total del equipo.

Desde ya dare las gracias...
Saludos...