Bb 9860 Pierde Señal, Aparece Sos Opciones

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Hola a todos, primero quiero agradecer la colaboración desinteresada de todos los que hacen esta pagina y la ayuda que brindan, mi consulta es la siguiente, tengo un BB 9860 nuevo, pero he notado que de a ratos no tengo señoal y aparece la palabra sos, ya intentè apagándolo, sacando la bateria pero nada, vi que a otro BB le hacen un puente para que funcione, no se si a este modelo se le puede hacer algo parecido o si es problema del soft, desde ya agradezco y aguardo pronta respuesta, gracias.