Solicitud Flash Q6, por falla movistar Opciones

[univercel2000]

que tal compañeros alguien que me pueda ayudar para cargar el software de este equipo motorola Q6 que esta dando fallas, ya no quiere aceptar mensajes, fotos, musica, nos dice memoria llena y ya se le borro todo, se le quito memoria y se cambio por una nueva y sigue mandando el mismo error, quisiera cargarle el soft para solucionar este problema, de ya gracias