Problema Al Reproducir Mp3 En Samsung Gt-b3310 Opciones

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espero puedan ayudarme...
en un samsung gt-b3310, al intentar reproducir musica mp3 desde el menu/ opcion musica/ reproductor de musica se traba el celular y despues de unos segundos se reinicia el celular (se apaga la pantalla, pone mensaje de espere y entra de nuevo)

Si lo reprodusco desde la carpeta multimedia y lo busco, ya sea de la memoria interna o externa SI se reproduce



espero puedan ayudarme


gracias

p.d. ya se intento cambiando de carpetas, formateando ambas memorias, cambiando la memoria externa por otra y reseteando a la configuracion de fabrica y nada, todo lo demas del cel funciona bien