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Motorola E5 Play Modelo Xt1921-6 Perdió Liberación Tras Actualización De Verizon
dislorth
mensaje Jun 11 2019, 08:28 AM
Publicado: #1

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Buenos días colegas.
Desde hace un par de semanas he estado recibiendo mensajes de clientes que me han reportado que perdieron liberación en sus Morotola E5 Play Modelo XT1921-6 de Verizon luego de actualizar el software de sus dispositivos vía OTA.
¿Alguno de ustedes colegas ha recibido reportes similares, o conoce a que se deba esta falla?
Varios clientes me van a entregar sus teléfonos en los próximos días y me gustaría conocer sus opiniones.
Muchas gracias de antemano colegas.
Un saludo.


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manuelmorenos
mensaje Jun 12 2019, 01:30 AM
Publicado: #2

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si el modelo afectado con esta actualizacion es el MOTXT19216PP Verizon Moto E5 Play. Los E5 Play de otros operadores como Sprint, Boost Mobile, Virgin Mobile, Metro PCs no se ven afectados por esta actualizacion.

aparentemente Verizon realizo esta actualizacion con la intencion de tumbar la liberacion mad.gif , en mi particular ya intente hacerlo nuevamente con SIGMA y el codigo generado no hace nada.
todavia aun a la espera de una solucion de SIGMA u otro soporte... de este modelo hay miles de celulares en uso, no solo Vzla, en toda LatinAmerica, asi por algun lado debe venir la solucion.

por alli lei que con degradarlo se solucionaba... esperando comentarios


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CITA(dislorth @ Jun 11 2019, 09:28 AM) *
Buenos días colegas.
Desde hace un par de semanas he estado recibiendo mensajes de clientes que me han reportado que perdieron liberación en sus Morotola E5 Play Modelo XT1921-6 de Verizon luego de actualizar el software de sus dispositivos vía OTA.
¿Alguno de ustedes colegas ha recibido reportes similares, o conoce a que se deba esta falla?
Varios clientes me van a entregar sus teléfonos en los próximos días y me gustaría conocer sus opiniones.
Muchas gracias de antemano colegas.
Un saludo.

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mensaje Jun 12 2019, 01:30 AM
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albertocdma
mensaje Jun 12 2019, 05:11 AM
Publicado: #3

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buenos días amigo he intentado degradarlos y no he podido solo acepta el ultimo firmware y he intentado desbloquear el bootloader y por la pagina me dice que no califica para hacerle unlock de bootloader, intente el proceso con sigma me da el código pero no me lo pide cuando inserto la simcard…




Mensaje modificado por albertocdma el Jun 12 2019, 05:12 AM
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bkdjes
mensaje Jun 12 2019, 04:11 PM
Publicado: #4

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CITA(dislorth @ Jun 11 2019, 09:28 AM) *
Buenos días colegas.
Desde hace un par de semanas he estado recibiendo mensajes de clientes que me han reportado que perdieron liberación en sus Morotola E5 Play Modelo XT1921-6 de Verizon luego de actualizar el software de sus dispositivos vía OTA.
¿Alguno de ustedes colegas ha recibido reportes similares, o conoce a que se deba esta falla?
Varios clientes me van a entregar sus teléfonos en los próximos días y me gustaría conocer sus opiniones.
Muchas gracias de antemano colegas.
Un saludo.

una pregunta su saven cual es la version del cell que tenia antes del update?

realize el update a varios equipos hoy para ver si me da el problema pero no he tenido ninguno todos quedan desbloqueados despues de la actualizacion

Las versiones del software probados
ODPS27.91-121-8 ok
ODPS27.91-121-2 ok
ODPS27.91-24-2-3 ok

Si me confirman cual es la version. para ver si la tengo en el einventario y tratar esa tambien.
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dislorth
mensaje Jun 12 2019, 05:48 PM
Publicado: #5

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CITA(bkdjes @ Jun 12 2019, 05:11 PM) *
una pregunta su saven cual es la version del cell que tenia antes del update?

realize el update a varios equipos hoy para ver si me da el problema pero no he tenido ninguno todos quedan desbloqueados despues de la actualizacion

Las versiones del software probados
ODPS27.91-121-8 ok
ODPS27.91-121-2 ok
ODPS27.91-24-2-3 ok

Si me confirman cual es la version. para ver si la tengo en el einventario y tratar esa tambien.


De acuerdo con el comentario de Manuel, el problema de la actualización sucede únicamente con este modelo de la operadora Verizon.
Seguramente los modelos que has probado son de Sprint, Boost Mobile, Virgin Mobile o Metro PCs los cuales no presentan ese inconveniente.
¿Podrías por favor confirmar si los teléfonos que actualizaste son de Verizon?

CITA(manuelmorenos @ Jun 12 2019, 02:30 AM) *
si el modelo afectado con esta actualizacion es el MOTXT19216PP Verizon Moto E5 Play. Los E5 Play de otros operadores como Sprint, Boost Mobile, Virgin Mobile, Metro PCs no se ven afectados por esta actualizacion.

aparentemente Verizon realizo esta actualizacion con la intencion de tumbar la liberacion mad.gif , en mi particular ya intente hacerlo nuevamente con SIGMA y el codigo generado no hace nada.
todavia aun a la espera de una solucion de SIGMA u otro soporte... de este modelo hay miles de celulares en uso, no solo Vzla, en toda LatinAmerica, asi por algun lado debe venir la solucion.

por alli lei que con degradarlo se solucionaba... esperando comentarios
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bkdjes
mensaje Jun 13 2019, 09:44 AM
Publicado: #6

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CITA(dislorth @ Jun 12 2019, 06:48 PM) *
De acuerdo con el comentario de Manuel, el problema de la actualización sucede únicamente con este modelo de la operadora Verizon.
Seguramente los modelos que has probado son de Sprint, Boost Mobile, Virgin Mobile o Metro PCs los cuales no presentan ese inconveniente.
¿Podrías por favor confirmar si los teléfonos que actualizaste son de Verizon?


10000% en mi caso todos son verizon.

el problema es si lo actualizan antes del hacer desbloqueo con la sigma o smart clip de esta forma da el codigo pero no trabaja o no deja desbloquear.

si el cell ya esta desbloqueado le hice los update y no dio error alguno puedo hace y recibir llamadas.

Fichero Adjunto  20190612... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 2.35mb ) Número de descargas: 0


de cualquier modo esto es mi caso no se lo de los demas .


Saludos.

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manuelmorenos
mensaje Jun 14 2019, 12:24 AM
Publicado: #7

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CITA(bkdjes @ Jun 12 2019, 05:11 PM) *
una pregunta su saven cual es la version del cell que tenia antes del update?

realize el update a varios equipos hoy para ver si me da el problema pero no he tenido ninguno todos quedan desbloqueados despues de la actualizacion

Las versiones del software probados
ODPS27.91-121-8 ok
ODPS27.91-121-2 ok
ODPS27.91-24-2-3 ok

Si me confirman cual es la version. para ver si la tengo en el einventario y tratar esa tambien.



tengo que chequear los otros...
hoy me llego uno con el problema con esta version ODPS27.91-121-10-2
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evandher12
mensaje Jun 14 2019, 09:01 AM
Publicado: #8

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CITA(manuelmorenos @ Jun 14 2019, 01:24 AM) *
tengo que chequear los otros...
hoy me llego uno con el problema con esta version ODPS27.91-121-10-2


esa justamente es la version del problema tengo mas de 30 equipos con esa falla estando en esa version caen en relock, ya intente metodo con gcpro, sigma, pasandole qcn con la herramienta QIL y nada por ahora, le coloque un chip verizon para que me pidieran codigo en la rede moviles y sacar los con sigma y nada tampoco. a la espera de alguna solucion por parte de algun soporte
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Yasell1985
mensaje Jun 16 2019, 11:23 AM
Publicado: #9

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Saludos. Hace 3 días sucedió lo mismo con mi teléfono del mismo modelo.
Y si pide un código cuando insertas la SIM pero para eso tienes q ir en configuraciones donde dice red móvil y y en la opción cambiar operador te pide un código.
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juan_junior99
mensaje Jun 17 2019, 03:31 PM
Publicado: #10

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CITA
Saludos. Hace 3 días sucedió lo mismo con mi teléfono del mismo modelo.
Y si pide un código cuando insertas la SIM pero para eso tienes q ir en configuraciones donde dice red móvil y y en la opción cambiar operador te pide un código.


si pide codigo si colocas una sim verizon, pero cual codigo colocas? el que da la sigma no funciona...
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dislorth
mensaje Jun 18 2019, 10:58 PM
Publicado: #11

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Alguno ha dado con una solución al inconveniente de los Xt1921-6 actualizados a la versión ODPS27.91-121-10-2?
Tengo una docena con este inconveniente blink.gif


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yasmanysensei
rnnex
mensaje Jun 19 2019, 10:14 AM
Publicado: #12

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CITA(bkdjes @ Jun 13 2019, 10:44 AM) *
10000% en mi caso todos son verizon.

el problema es si lo actualizan antes del hacer desbloqueo con la sigma o smart clip de esta forma da el codigo pero no trabaja o no deja desbloquear.

si el cell ya esta desbloqueado le hice los update y no dio error alguno puedo hace y recibir llamadas.

Fichero Adjunto  20190612... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 2.35mb ) Número de descargas: 0


de cualquier modo esto es mi caso no se lo de los demas .
Saludos.



Saludos bro, La solucion seria instalar rom stock a esa version de compilacion?
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cappuccino
mensaje Jun 19 2019, 10:39 AM
Publicado: #13

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Buenas, tengo un equipo de estos, no sabía de esa actualización. El asunto es que se había actualizado el 1ro de junio según el historial del teléfono, pero como había estado trabajando bien no sabía que había ese problema, hoy el teléfono amaneció sin señal y no levanta señal con ninguna operadora (al menos de Venezuela), pero lo raro es que había estado funcionando bien, hoy fue que le pasó eso, a pesar de que esa actualización se aplicó hace semanas atrás. wacko.gif
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Harle
mensaje Jun 19 2019, 10:48 AM
Publicado: #14

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CITA(Josue[Ven] @ Jun 19 2019, 11:23 AM) *

Habra una posible solucion? Quizas instalando una custom rom?


Seria una solucion, de no ser porque Verizon bloquea sus telefonos para evitar la instalacion de una custom rom.

Espero que Verizon este pensando en sacar una update que solucione el problema.
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Josue[Ven]
mensaje Jun 19 2019, 11:23 AM
Publicado: #15

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CITA(Harle @ Jun 19 2019, 11:48 AM) *
Seria una solucion, de no ser porque Verizon bloquea sus telefonos para evitar la instalacion de una custom rom.

Espero que Verizon este pensando en sacar una update que solucione el problema.


Entonces supongo que estamos jodidos. Cometí la burrada de resetearlo y ahora se queda en "Please wait, this may take a few minutes." Tendrás el link de la ROM stock?
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Lilibeth_Osorio
mensaje Jun 19 2019, 02:03 PM
Publicado: #16

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hola chicos, buenas tardes, efectivamente tras la actualizacion del SO de Motorola, en mi caso tengo un moto E5 y el software actualizado fue a ODPS27 91-121-10-2 DEL 19 DE JUNIO DEL 2019 CON LA VERSION DE ANDROIT 8.0.0 y tiene inhabilitado el acceso a las redes, alguno ha solucionado esoO o debemos esperar a que motorola resuelva eso? auxilio me quede sin telefono.... blush.gif es un motorola liberado verizon para venezuela

Mensaje modificado por Lilibeth_Osorio el Jun 19 2019, 02:04 PM
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machiquescell
mensaje Jun 19 2019, 03:34 PM
Publicado: #17

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si pudieron leer el codigo si hay solucion porq se como ingresarlo
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SoloMovil
mensaje Jun 19 2019, 03:48 PM
Publicado: #18

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CITA(machiquescell @ Jun 19 2019, 04:34 PM) *
si pudieron leer el codigo si hay solucion porq se como ingresarlo



si pide un código cuando insertas la SIM VERISON pero para eso tienes q ir en configuraciones donde dice red móvil y y en la opción cambiar operador te pide un código. y igual dice error
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arthurlara
mensaje Jun 19 2019, 07:38 PM
Publicado: #19

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si se puede leer el codigo pero no lo acepta que mal se estan poniendo duras las compañias
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luis.palencia
mensaje Jun 19 2019, 09:53 PM
Publicado: #20

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CITA(albertocdma @ Jun 12 2019, 06:11 AM) *
buenos días amigo he intentado degradarlos y no he podido solo acepta el ultimo firmware y he intentado desbloquear el bootloader y por la pagina me dice que no califica para hacerle unlock de bootloader, intente el proceso con sigma me da el código pero no me lo pide cuando inserto la simcard…
amigo me imagino que tienes que colocarle un chip verizon. Para que te de la opción. Yo lo hize me dio la opción pero no tengo la herramienta que me genera el codigo

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villalobosc02
mensaje Jun 20 2019, 06:13 AM
Publicado: #21

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CITA(luis.palencia @ Jun 19 2019, 10:53 PM) *
amigo me imagino que tienes que colocarle un chip verizon. Para que te de la opción. Yo lo hize me dio la opción pero no tengo la herramienta que me genera el codigo

Yo puede colocar una sim Digitel Venezuela y en la opción de red móvil cambiar operador si me da para colocar código lo que no tengo es la herramienta Sigma
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Josue[Ven]
mensaje Jun 20 2019, 08:42 AM
Publicado: #22

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Para el downgrade hay que desbloquear el bootloader y hasta ahora no se puede. Alguien ha pensando en solicitar el codigo a verizon? Quizas pagando alguna diferencia por liberarlo nuevamanete
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dislorth
mensaje Jun 20 2019, 09:46 AM
Publicado: #23

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Me he puesto en contacto con el soporte de Motorola Online.

A continuación les dejo toda mi conversación:

CITA
Elmer Henriquez: Hola, mi nombre es Elmer Henriquez. ¿Cómo puedo ayudarle?
Elmer Henriquez: Hola! Un gusto mi nombre es Elmer Henriquez ¿cómo le puedo ayudar?
Carlos: Hola Elmer
Elmer Henriquez: B uen día.
Elmer Henriquez: ¿Como le puedo ayudar?
Carlos: Tengo 2 Motorola E5 Play Modelo Xt1921-6 que perdieron la liberación tras actualizarlos vía OTA a la
versión ODPS27.91-121-10-2 Habrá alguna solución para poder liberarlos nuevamente? Deseo utilizarlos con
cualquier operadora diferente a Verizon. Antes de actualizar a la versión ODPS27.91-121-10-2 podía hacer uso de
los mismos con cualquier operadora, luedo de la actualización, la opción para seleccionar redes está bloqueada, y
no puedo hacer nada para que los telefonos levanten señal. Ya he restaurado de fabrica y nada, el problema
persiste.
Elmer Henriquez: Entiendo y con mucho gusto le voy atender.
Elmer Henriquez: ¿Seria tan amable de brindarme algunos dat os para mejorar la asistencia?
Carlos: Si claro, con todo gusto. Que datos necesita?
Elmer Henriquez: ¿Su apellido, País de donde se contacta y un numero de teléfono ya sea móvil o línea fija?
Carlos: Mi nombre y apellido es Carlos XXXXXXX, me encuentro en Venezuela, mi número de teléfono es
+584XXXXXXXX
Elmer Henriquez: Perfecto gracias, para validar la información voy a necesitar me brinde el numero de serie
IMEI del equipo.
Carlos: IMEI: XXXXXXXXXXXXXXXX
Elmer Henriquez: Muchas gracias es muy amable.
Carlos: A la orden Elmer
Elmer Henriquez: ¿Me permite un momento por favor?
Carlos: Si, con todo gusto.
Elmer Henriquez: Muy ama ble gracias.
Carlos: Adelante.
Elmer Henriquez: Gracias por la espera y disculpe la demora. Me gustaría comentarte que Motorola ha tomado
medidas, en nombre de nuestros socios operadores y proveedores de servicio, para administrar los teléfonos
bloqueados por subsidios.
Elmer Henriquez: Hemos vuelto a bloquear los teléfonos que fueron desbloqueados sin la autorización del
operador. Tu teléfono es uno de esos.
Elmer Henriquez: Es posible que desee ponerse en contacto con el vendedor para obtener ayuda.
Carlos: Pero yo compré mi teléfono móvil en una tienda de venta de dispositivos móviles acá en Venezuela -.-
Elmer Henriquez: Entiendo por ese motivo lo mas sugerible es que este pendiente con la tienda.
Carlos: Ok Elmer. Muchas gracias por la información brindada. Me pondré en contacto con la tienda donde lo
adquirí. Muchas gracias por tu ayuda.
Elmer Henriquez: Estamos para servirle ¿Habrá alguna otra consulta en la que podamos asistir?
Carlos: Es todo por el momento. Muchas gracias y muy amable.
Elmer Henriquez: Fue un gusto atenderle, gracias por contactar a Motorola.. Pase una lindo día.
Elmer Henriquez se ha desconectado.


Por lo visto, no queda nada por hacer, sino esperar a que salga una solución a este inconveniente por parte de los proveedores de nuestras herramientas y servicios para unlock de dispositivos móviles, ya que por parte de Motorola no tendremos ninguna solución al respecto.

Además, queda claro que no es un error de actualización, sino que ha sido intencional el bloqueo por instrucciones de Verizon dry.gif

Mensaje modificado por dislorth el Jun 20 2019, 09:54 AM


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mensaje Jun 20 2019, 11:22 AM
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CITA(Josue[Ven] @ Jun 19 2019, 12:23 PM) *

Entonces supongo que estamos jodidos. Cometí la burrada de resetearlo y ahora se queda en "Please wait, this may take a few minutes." Tendrás el link de la ROM stock?


Como lograste resolverlo mi celular queda en
"please wait this may take a few minutes" ya lo he reseteado varias veces y no deja de hacerlo.
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Josue[Ven]
mensaje Jun 20 2019, 12:17 PM
Publicado: #25

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CITA(Nomercy156 @ Jun 20 2019, 12:22 PM) *
Como lograste resolverlo mi celular queda en
"please wait this may take a few minutes" ya lo he reseteado varias veces y no deja de hacerlo.


Solo saca la Sim Card y vuelve a resetearlo. Asi inicia normal
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dislorth
mensaje Jun 20 2019, 12:19 PM
Publicado: #26

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CITA(Nomercy156 @ Jun 20 2019, 12:22 PM) *
Como lograste resolverlo mi celular queda en
"please wait this may take a few minutes" ya lo he reseteado varias veces y no deja de hacerlo.

Retira la tarjeta SIM del teléfono, lo enciendes y debería iniciar el proceso de configuración del teléfono normalmente


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cappuccino
mensaje Jun 20 2019, 12:22 PM
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Yo fui hasta la tienda donde lo compré y me dijeron que según tienen los códigos nuevos de liberación, pero que estaban esperando una actualización de Motorola (que según ya estaba en fase de prueba) para poder aplicarlos... No sé si sea cierto o si fue "cuento chino" como se dice en Venezuela angry.gif
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Nomercy156
mensaje Jun 20 2019, 02:55 PM
Publicado: #28

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CITA(dislorth @ Jun 20 2019, 01:19 PM) *
Retira la tarjeta SIM del teléfono, lo enciendes y debería iniciar el proceso de configuración del teléfono normalmente


ya retire la sim card y la micro sd. y no pasa de alli solo se qeda alli
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albertocdma
mensaje Jun 20 2019, 03:15 PM
Publicado: #29

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existe alguna forma de desabilitar las actualizaciones automaticas o inabilitando alguna aplicaciones.
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Josue[Ven]
mensaje Jun 20 2019, 04:20 PM
Publicado: #30

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CITA(Nomercy156 @ Jun 20 2019, 03:55 PM) *
ya retire la sim card y la micro sd. y no pasa de alli solo se qeda alli


Una ves que retiraste la sim card y memoria externa volviste a resetear mediante el recovery?
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shumdragon
mensaje Jun 20 2019, 04:23 PM
Publicado: #31

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CITA(Josue[Ven] @ Jun 20 2019, 03:30 PM) *

Crees que realmente esto pueda solucionarse?


Claro que si, solo hay que tener un poco de paciencia

CITA(albertocdma @ Jun 20 2019, 04:15 PM) *
existe alguna forma de desabilitar las actualizaciones automaticas o inabilitando alguna aplicaciones.


Podria ser rooteando el equipo, pero hay que hacer el unlock al bootloader y este modelo es con verizon para obtenerl el codigo
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Josue[Ven]
mensaje Jun 20 2019, 04:52 PM
Publicado: #32

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CITA(albertocdma @ Jun 20 2019, 04:15 PM) *
existe alguna forma de desabilitar las actualizaciones automaticas o inabilitando alguna aplicaciones.


Activa el modo desarrollador, una vez activo entra en las opciones del modo desarrollador y desactiva las actualizaciones.
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albertocdma
mensaje Jun 20 2019, 05:56 PM
Publicado: #33

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lo hice e igual actualizo el software
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cold45
mensaje Jun 20 2019, 06:42 PM
Publicado: #34

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Fichero Adjunto  _XT1921_... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 1630.08mb ) Número de descargas: 18
dejo el firmware es version antes del bloqueo aver si sepuede testea rapra cambiar modem reintall para testeo
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A continuacion 2 usuario(s) le Agradece(n) a cold45 por su Colaboracion:
JohnnyOmm, taekashi
arthurlara
mensaje Jun 20 2019, 07:37 PM
Publicado: #35

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CITA(cold45 @ Jun 20 2019, 06:42 PM) *
Fichero Adjunto  _XT1921_... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 1630.08mb ) Número de descargas: 18
dejo el firmware es version antes del bloqueo aver si sepuede testea rapra cambiar modem reintall para testeo



no se deja flashear
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arthurlara
mensaje Jun 20 2019, 07:45 PM
Publicado: #36

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una pregunta solo los telefonos liberados se actualizan a esa version o tambien los qu no estan liberados



y otra pregunta tambien se bloquean los que no son desbloqueados por codigos hablo de los motorlas e5 play verizon y e5 go
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CELLSOFTMOVIL
mensaje Jun 21 2019, 07:50 AM
Publicado: #37

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SALUDOS lo de la liberacion con sigma es falso.. ya lo probe el equipo hace todo y da el codigo pero al introducirlo dice incorrecto y no toma...
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danny22
mensaje Jun 21 2019, 10:09 AM
Publicado: #38

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CITA(CELLSOFTMOVIL @ Jun 21 2019, 07:50 AM) *
SALUDOS lo de la liberacion con sigma es falso.. ya lo probe el equipo hace todo y da el codigo pero al introducirlo dice incorrecto y no toma...


Es verdad sigama saca codigo pero no deja ingresarlo hay alguna solucion que no sea degrado por que el BOOTLOADERS no se deja desbloquear wacko.gif
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youmother
mensaje Jun 21 2019, 11:05 AM
Publicado: #39

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Alguien ha observado si la lectura del codigo cambia despues de la actualizacion ?
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manuelmorenos
mensaje Jun 21 2019, 11:12 AM
Publicado: #40

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CITA(youmother @ Jun 21 2019, 12:05 PM) *
Alguien ha observado si la lectura del codigo cambia despues de la actualizacion ?



es distinta... si le colocas un SIM de cualquier operadora no dice nada, simplemente no levanta, cuando le colocas un SIM VERIZON y te vas a redes, te da una opcion de cambiar operador
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