Hard Reset Lg Stylo 4 De Xfinity Mobile Opciones

[elpinomer]

Hola a todos no se si ya les toco hacer un hard reset a este cel. pero a mi se me esta complicando, es un lg g4 stylo de xfinity mobile, le doy vol. abajo y power suelto power y lo vuelvo a pinchar todo bien sale la pantalla de factory reset le doy a delete user data pero se reinicia y vuelve otra vez a como estaba antes,un niño le activo el zoom y ahora no se puede ingresar la clave por estar los num. tan grandes y no acepta la huella, he tratado de hacer hard reset con el cel prendido. power

mas vol. abajo y nada, alguna solucion?