Recomendaciones Para Los Tecnicos, estupidas pero utiles Opciones

[mrscomputers]

1 no probar bateria con la lengua

2 revisar cada funcion de el equipo

3 no recibir dinero adelantado



1 porque no meter la lengua a la pila porque puede aver caido en un sanitario o algotro sitio que no les gustaria averiguar

2 nunca el cliente tiene la razon puede ser que tenga varias fallas y despues dice que tu lo dañaste

3 porque si no tienes dinero te gastas el de el cliente y tienes que devolver lo que recivio si no tiene reparacion el dinero en el bolsillo es muy tentativo


mas sugerencias son buenas

[ferch]

tener tu taller separado de la vista del cliente, alguna vez te cae uno que cree que es mejor que tu y te indica como sacar la batería o prender su móvil.
Por lo menos por falla de cualquier tipo que el móvil de lo dejen por una hora si tiene dos fallas por 2 horas, siempre te llegara alguno que lo quiere rápido y por eso puedes romper algún flex o desprender algo y eso lo pagas tu.

[Eliminado_FRANK1177_*]

saludos


ademas

explicar que equipos mojados no tienen garantia

[Sixfactor]

No pues recomendaciones hay muchas

sobre todo probar todas las funciones del telfono porq me han llegado por una falla y cuando lo reviso tampoco sirve otra y ya cuando le digo al cliente oye tambien le falla esto dicen "ah si es cierto y cuanto me cobra por eso"? sino lo hubiera revisado el cliente hubiera dicho q yo lo descompuse.

poner en sus notas el estado del telfono q conste en algo, rayado, malttratado, sin bateria, porq son necios y cuando regresan ya quieren su telefono casi nuevo.

Recomendaciones hay muchas pero nunca van a faltar los problemas con los clientes.

Por lo regular los clientes q no tienen la razon son los mas pesados o necios.

Los q tienen la razon tienen mas cordura.

[pilasnoma]

devolver las baterias y talvez las tapas de los equipos a menos que sea raras y no se consigan sino para que
devolver las sim card sino le piensan que una se les gasta el saldo
devolver las memorias sea micro o m2 te dejan con una de 120mb y te quieren sacar una de 2 gigas....eso es la verdad me paso.

[Cbiagetti]

Recibir los telefonos sin memorias, chips y baterias, tener una buena boleta de recepcion de equipos en la que figure un tiempo x para retirarlos y que lo firme aceptando que el celu es de su propiedad.

[luisuc]

En lo posible realice las pruebas de servicio, algunas las relaciono en los adjuntos digitando los códigos establecidos para este fín, ver adjunto:
No opera en todos los modelos, pero es una buena herramienta antes de desensamblar los teléfonos.

luisuc

Fichero(s) Adjunto(s)

 Motorola... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 42.51k ) Número de descargas: 0
 Sony_Eri... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 33.3k ) Número de descargas: 0
 LG.jpg... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 41.38k ) Número de descargas: 0
 Siemens.... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 36.46k ) Número de descargas: 0

 

[Eliminado_FRANZVID_*]

si muy buenas las recomendaciones:
hacer las pruebas posibles si carga,le funciona los auriculares camara,sonido,etc.
no tapas
no memorias
no chip (sim)
no baterias ,si la necesitas pidele al cliente que la firme (con un marcador de cd es muy bueno no se borra)
y lo importante antes que te lo dejen ser muy detalloso por que hasta de un rasguño quieren hacerte pagar.

[JILTH]

Otra que me a ayudado mucho con es,
si al refaccion es dificil de conseguir, mencionar le que los tiempos para conseguirla pieza son aproximados, asi si no la consigues ya sabes que decirle y algunas veses asta te dan un poco mas de tiempo para conserguir la pieza.
me pasa mucho con refacciones de alcatel, huawei, ZTE.

[Fixcell]

Otra verificar los tornillo si no estan bsrridos, a mi me ha pasado varias veces que lo llevan con otro tecnico aveces le roban piezas, o no pueden se le pregunta ya llevo a otro servicio tecnico su telefono? si le dice que si, es momento de subirle el precio hay que retrabajar lo que otro no pudo !!!!

[yordanoyuela]

cada quien se hace responsable de lo que hace por ejemplo aqui en el recibo que le hago ponemos el nombre del tecnico que lo reparo y el de la persona que le atendio asi po cualquier mal entendido

[guillermoevil]

siempre preguntar si esta dado de baja sin servicio y como viene la mano del telfono robado encontrado o me vendio un amigo por que vienen con el dicho (liberame el telefono) o (desbloqueame el telefono) y resulta que uno lo libera al telefono y no tienen señal y le queres cobrar y dicen que no que el telefono esta no esta andando y no te quiere pagar y uno le explica que hay una manera reparando el imei pero que es un poco mas caro y no lo quieren hacer esoooooooooo me reee calienta jajaj saludos

[sgomez1983]

Ojo..especificar que pasado lo 15 dias, no hay reclamos, ni devolucion de dinero..

[pilasnoma]

Ojo..especificar que pasado lo 15 dias, no hay reclamos, ni devolucion de dinero..

usted cree los clientes son locos a los 4 mese se acuerdan que tienen el telefono reparandolo y como le vienen a reclamar a uno como si se les hubiera debido un nokia n97

[falladera]

una buena no hablar mal de los de mas compañeros que en tal parte te lo dañaron que aya le quitaron tal repuesto o algo o que fue culpa de ellos me entienden

[victor]

eno y en los simen estas seguro que ese es el codigo


eso no es para ver el imei?

[apunegro]

asies pasado los 15 dias de haber dejado su equipo y no lo recogio no hay derecho a devolucion de dinero y si un aumento del mismo (no somos guarderia de celus) y si pasa mas del mes no hay derecho a reclamo a nada (ponte si asaltan mi tienda y se llevan todo q me diria el cliente?) creo que soy un poco duro pero asi es el trabajo.... saludos atodos ..

[mervelous]

Anotar con letras grandes "EQUIPO APAGADO", para que despues no me vengan con......
Uds me entienden.

Pd: lo qu aca hacemos con los abonos es dejarlos con el mismo comprobante, asi no se gasta uno la platica y el cliente se acuerda mas facil de volver por su telefono

Mensaje modificado por mervelous el May 14 2010, 07:32 PM

[luisuc]

eno y en los simen estas seguro que ese es el codigo
eso no es para ver el imei?

No es muy clara la información voy al detalle:
1- Digitas *#06# aparece el IMEI
2- En la parte inferior izquierda aparece INFO
3- Con la tecla mas cercana a INFO la presionas tantas veces como sea necesario hasta que en la parte superior aparezca PRUEBAS DE SERVICIO
4- Seleccionas y aparece en pantalla los números de la matriz de teclado etc, etc, etc........y continuas haciendo las pruebas.
Si existe otro método fantástico, yo lo hago de esta manera.

luisuc

[john9597]

una buena no hablar mal de los de mas compañeros que en tal parte te lo dañaron que aya le quitaron tal repuesto o algo o que fue culpa de ellos me entienden

Si señor, eso es una bajeza, hay que hablar bien de la competencia, asi cuando a la gente uno le dice que fulano ó sutano son buenos, sabrán que uno no tiene nada que envidiarles, es más yo digo "Gracias a Dios hay competencia", si uno se satura y estresa de trabajo habiendo mas técnicos, imaginense uno sólo.