Alcatel 5065n Colgado En El Logotipo Opciones

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Buenas Tardes tengo un problema con un Alcatel 5065n de metro pcs a intentar liberarlo dio un error al conectar con Sigma y quedo el en logotipo de metro pcs y de ahí no pasa lo intente hacer con el programa de mobile upgrade 4.9.7 modelo 5065 y solo me carga en un 5% si pudieran ayudarme con este caso que de verdad no encuentro ya que hacer he usado Windows 7 y Windows XP con distintos tipos de drivers me lo Lee pero llega hasta el 5% la Sigma lo Lee selecciónsndo en la opción Qualcomm 5051hace todo el proceso pero igual queda en el logo espero su pronta respuesta