Opciones De Soporte Técnico Para La Octopus Box Opciones

[SpLock]

...:::Opciones de soporte técnico Para la Octopus Box:::...

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Para ver los parámetros de apoyo y de configuración de software, incluyendo la sección de "Soporte y opciones", en la parte superior de la ventana del programa (elemento 1).

Ventana de selección del modelo de teléfono.
Seleccione el modelo de teléfono en el campo "Phone Model" (elemento 2), haga clic en "Editar" (parte 3), y el programa automáticamente se abrirá la sección requiere que corresponde a su teléfono.

Selecciona Idioma de la Interfaz
Para elegir el idioma de la interfaz, haga clic en "Language" (elemento 4).

Ventana de registro de las operaciones de
En las operaciones de registro son las indicaciones de sus acciones a raíz de la tramitación del procedimiento en la operación que fue elegida por usted. (Elemento 5).

Estado del teléfono
Este campo refleja el estado actual del teléfono en uso (elemento 6).

Número de serie de la tarjeta Octopus
Este campo es el número de serie de la tarjeta Octopus (elemento 7).

El progreso de la operación actual (elemento de

Opción de activar / desactivar las ventanas de relieve ayuda (elemento 9)

Botón para convertir archivos de elemento de firmware (10)

Programa de Actualización de la tarjeta Octopus
Para activar el programa de actualización de la tarjeta OctopusClique "tarjeta de recarga" (elemento 11).

Actualizar versión de Octopus box
Para entrar en la página web con la última versión disponible de "Octopus Caja de software, haga clic en la" Actualización de Software "(elemento 12).

El soporte de ficheros Zona
Para entrar en la página web con archivos de "Octopus box", haga clic en "Ir a la base" (elemento 13).

Para el correcto funcionamiento del software de Octopus box, utilice sólo los puertos internos de la PC. NO use los concentradores USB o cables escariadores!


SALUDOS!!!

[Anunciante Autorizado]

[hector11]

Que tal compañeros espero se encuentren bien en todos los aspectos, tengo un problema con mi box y no se que pasa, el problema es que cuando abro mi software esta todo perfecto. pero cuando me voy al la pestaña de ir al soporte se me abre pero en cuanto carga la pagina de las opciones de las marcas esta se obscuerese inmediatamente y ya no me deja clickear ninguna opcion, ya me puse en contacto con el soporte pero la solucion que me dan es cambiar el navegar... ya lo hice con varios y no me funciono, ya cambie todo referente alas seguridad de las pagina en que asepte cukis y extenciones, que no este restrinjida lap agina en la seccion de seguridad ya le movi todo y me hace lo mismo. mi permiso de acceso al soporte es hasta el 23 de julio de este año. no se que hacer... alguna sugerencia se los agradeceria muchisimo. muchas gracias y espero sus respuestas . no me dejo subir la foto de la imagen del error. espero sus respuestas. gracias y bye.

[mecomotukeke]

Que tal compañeros espero se encuentren bien en todos los aspectos, tengo un problema con mi box y no se que pasa, el problema es que cuando abro mi software esta todo perfecto. pero cuando me voy al la pestaña de ir al soporte se me abre pero en cuanto carga la pagina de las opciones de las marcas esta se obscuerese inmediatamente y ya no me deja clickear ninguna opcion, ya me puse en contacto con el soporte pero la solucion que me dan es cambiar el navegar... ya lo hice con varios y no me funciono, ya cambie todo referente alas seguridad de las pagina en que asepte cukis y extenciones, que no este restrinjida lap agina en la seccion de seguridad ya le movi todo y me hace lo mismo. mi permiso de acceso al soporte es hasta el 23 de julio de este año. no se que hacer... alguna sugerencia se los agradeceria muchisimo. muchas gracias y espero sus respuestas . no me dejo subir la foto de la imagen del error. espero sus respuestas. gracias y bye.

Hay un anuncio que sale al entrar al soporte que te ofrece entrar al servidor gratis pero con descargas limitadas y otro , de paga , con descargas ilimitadas. Creo que tu problema es que no puedes ver ese anuncio y por eso se queda oscura tu pantalla. Trata de cambiar de navegador , como te dijeron los del soporte , o fíjate las extenciones y complementos. Yo uso Internet Explorer 10 con W7 y pueo entrar normal.

[hector11]

Hay un anuncio que sale al entrar al soporte que te ofrece entrar al servidor gratis pero con descargas limitadas y otro , de paga , con descargas ilimitadas. Creo que tu problema es que no puedes ver ese anuncio y por eso se queda oscura tu pantalla. Trata de cambiar de navegador , como te dijeron los del soporte , o fíjate las extenciones y complementos. Yo uso Internet Explorer 10 con W7 y pueo entrar normal.

gracias compañero. solo que no se como cambiar el navegador. intente cambiarlo en panel de control- y cambio la pagina predetermina es corecto?

gracias compañero. solo que no se como cambiar el navegador. intente cambiarlo en panel de control- y cambio la pagina predetermina es corecto?

ya lo solucione amigo muchas gracias por tu atuda!!

[donmateo]

si fuera tan amable de compartir la informacion de como lo hizo para los usuarios que tengamos ese problema en un futuro , ya tengamos como resolver .
saludes

[kensi]

hola quiero comprar la activacio de sony eriksson pero no recuerdo el username y el password de la octopus lo necesitare para comprarla?

[servitelce]

amigo compre la activación en mobilspertos o al cubano ,una ves confirmado el pago y enviado el serial de su box ,le mandaran a su correo un pass y usuario

[demonioscuro]

hola como están todos soy nuevo en el foro y hace poco me compre una octopus para lg y samsung.
la instale en xp con serv pack 3, se instalo todo correctamente, en ningún momento me tiro ningún error y cuando conecto un celular samsung me da el error que no detecta el puerto usb como que no puede leer el celu cambie el numero del puerto y nada.
me parece raro porque hago todo como me dice la box la de colocar *#7284# y coloco el usb en modo pda y nada nose que puede ser alguien me puede dar una mano a el celular es un sansung s4 y un i9300l
antetodo muchas grac

[servitelce]

primero mode depuracion ,luego*#7284# seleccione modem,luego *#9090# usb ,apagar y luego encender y escoger el puerto en en la box

Mensaje modificado por servitelce el Oct 23 2013, 05:29 PM

[ANONIMOUS124]

hola quiero comprar la activacio de sony eriksson pero no recuerdo el username y el password de la octopus lo necesitare para comprarla?

no te hace falta la cuenta te la activan por el numero de serie de la box ya que a mi me regalaron la activación de sony los del soporte de octopus y lo único que me pidieron fue el numero de serie después no hace falta actualizar la tarjeta ni nada cuando te metes al octopus suite te aparecen las activaciones de tu tarjeta

[demonioscuro]

hola probé lo que me dijiste y nada sigue sin detectarlo desp probe con s4 y tampoco
nose que sera
ya la actualice a la targeta y todo

Mensaje modificado por demonioscuro el Oct 23 2013, 07:05 PM

[pikuluis]

hola, necesito la vercion 1.2.8 de octoplus y no encuentro de donde descargarla

[Dr. Octopus]

hola, necesito la vercion 1.2.8 de octoplus y no encuentro de donde descargarla

http://www.clangsm.com/forum/index.php?s=&...t&p=1350852

[skuishito]

Saludos a todos.

Tengo el siguiente problema, no se se a alguien le ha pasado. Desde el pasado sábado, mi Octoplus Box no enciende. Al conectarla a la PC solo parpadean los leds del conector SERVICE CABLE y de ahi no pasa. Ya intente actualizar el firmware de la box pero no me detecta la smartcard. Ya cambie de computadora, volvi a instalar windows xp y nada... al conectarla la primera vez si me pie los drivers, los instalo y me dice windows que se instalarón correctamente. pero la Box no enciende... Alguien que pueda ayudarme, no se que tiene.

Gracias de antemano.

[kluan]

que tal compañeros foreros pues les comento que me compre la octopus con activacion samsung y lg con sus cables pero ni con el cable que trae micro uart ni con uno c3300k que compre pensando que era el cable puedo hacer que funcione el puerto para trabajar con la reparacion de el imei en los celulares si alguien sabe o tiene algun dato de antemano gracias espero su ayuda

Carnal la acabas de comprar? ya instalaste todos los drivers? incluyendo los del teléfono a trabajar ? si estas escogiendo el puerto correcto en la barra que dice (COM) en el soft de octoplus samsung?

mira haz esta prueba sencilla pon atención a cuantos pitidos o sonidos hace la pc al conectar la box o desconectar tiene que hacer dos(o Tres pitidos) en cualquiera de las dos situaciones(Desconectar o Conectar).

si no ve al administrador de dispositivos de windows y ve si te aparece "FTDI" con un signo de interrogación (?) amarillo si es asi tu box esta bien solo instala los drivers bien. (tienes que tener la box conectada)

 Dibujo.J... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 107.11k ) Número de descargas: 0



Si no aquí una imagen de como debe aparecerte el administrador de dispositivo con los drivers bien instalados y la box conectada


También podría ser el cable que usas , generalmente el c3300k yo lo utilizo para reparar imei solo en los galaxy nexus y el que utilizo en el s3, note 3, s4, s5, i9195L,etc. es el micro uart. checa bien el cable que uitlizas prueba con un lg o con un telefono diferente por ejemplo un samsung chat que para leer info necesitas leer con cable rj45 o con los de la plataforma Swift que la mayoria necesitan el cable rj45.

espero haberte ayudado si no puedes mandame un mp

Mensaje modificado por kluan el Jul 23 2014, 10:40 PM

[alex.pip33]

Carnal la acabas de comprar? ya instalaste todos los drivers? incluyendo los del teléfono a trabajar ? si estas escogiendo el puerto correcto en la barra que dice (COM) en el soft de octoplus samsung?

mira haz esta prueba sencilla pon atención a cuantos pitidos o sonidos hace la pc al conectar la box o desconectar tiene que hacer dos(o Tres pitidos) en cualquiera de las dos situaciones(Desconectar o Conectar).

si no ve al administrador de dispositivos de windows y ve si te aparece "FTDI" con un signo de interrogación (?) amarillo si es asi tu box esta bien solo instala los drivers bien. (tienes que tener la box conectada)

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Si no aquí una imagen de como debe aparecerte el administrador de dispositivo con los drivers bien instalados y la box conectada
También podría ser el cable que usas , generalmente el c3300k yo lo utilizo para reparar imei solo en los galaxy nexus y el que utilizo en el s3, note 3, s4, s5, i9195L,etc. es el micro uart. checa bien el cable que uitlizas prueba con un lg o con un telefono diferente por ejemplo un samsung chat que para leer info necesitas leer con cable rj45 o con los de la plataforma Swift que la mayoria necesitan el cable rj45.

espero haberte ayudado si no puedes mandame un mp

que tal carnal pues casi que la compre a principios de año y pues no me habia topado con estos jales, fijate al checar los sonidos , al conectarla hace 5 al desconectarla hace 3 , y aqui anexo la foto de como me aparece en el administrador uso win7 de los cables pues uso el micro uart con el que me llego la caja lo abri y descubri que faltaba de conectar un cable el cual ahora conecto el cel y lo carga lo cual antes de conectarlo yo no lo hacia no se si este bien o mal y asi lo hice pero pensando que era el cable compre otro que es c3300k y bueno ps a ver que pasa con esto creo que no esta bien instalada la cajita al parecer verdad? espero y nuevamente gracias por tu ayuda

Fichero(s) Adjunto(s)

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[kluan]

que tal carnal pues casi que la compre a principios de año y pues no me habia topado con estos jales, fijate al checar los sonidos , al conectarla hace 5 al desconectarla hace 3 , y aqui anexo la foto de como me aparece en el administrador uso win7 de los cables pues uso el micro uart con el que me llego la caja lo abri y descubri que faltaba de conectar un cable el cual ahora conecto el cel y lo carga lo cual antes de conectarlo yo no lo hacia no se si este bien o mal y asi lo hice pero pensando que era el cable compre otro que es c3300k y bueno ps a ver que pasa con esto creo que no esta bien instalada la cajita al parecer verdad? espero y nuevamente gracias por tu ayuda

te carga el cel, generalmente solo el c3300k es el que carga el cel o el cable MIUA pero el micro uart no.
que celular estas trabajando???

[alex.pip33]

te carga el cel, generalmente solo el c3300k es el que carga el cel o el cable MIUA pero el micro uart no.
que celular estas trabajando???

ok ok bueno entonces le desconecto el cable que le conecte al micro uart que me llego con la caja osea lo dejo como estaba cuando me llego ok , bueno estoy trabajando con un s4 de tmobile creo que tendre que desinstalar todo e instalar de nuevo por que no logro hacer que funcione el puerto rj45 y bueno eso ya me ha pasado con algunos equipos al menos solo quedan libres para telcel mexico pero quiero arreglar eso del puerto o el cable o los drivers al menos en el administrador de dispositivos ya no me aparece mal instalado como antes pero ni asi funciona quiero leer los codigos directos de desbloqueo y eso es con el micro uart y no lo hace

[kluan]

ok ok bueno entonces le desconecto el cable que le conecte al micro uart que me llego con la caja osea lo dejo como estaba cuando me llego ok , bueno estoy trabajando con un s4 de tmobile creo que tendre que desinstalar todo e instalar de nuevo por que no logro hacer que funcione el puerto rj45 y bueno eso ya me ha pasado con algunos equipos al menos solo quedan libres para telcel mexico pero quiero arreglar eso del puerto o el cable o los drivers al menos en el administrador de dispositivos ya no me aparece mal instalado como antes pero ni asi funciona quiero leer los codigos directos de desbloqueo y eso es con el micro uart y no lo hace

Lo De lectura de códigos en s4 no se si en otros modelos pase pero a mi no me lee los códigos no conecta pero para otras operaciones como la reparación de imei al ultimo o incluso en la liberación directa que te pide al ultimo que lo conectes a la caja si me sirve la verdad no se que pase con esa opción.

apenas hace dos días me llegaron uno para liberar y otro para imei el de liberación no quiso leer códigos no me lo reconocía,pero con liberación directa salio al 100%, el de imei pues al ultimo me pidió conectar el cel a la caja y si lo leyó.

[alex.pip33]

Lo De lectura de códigos en s4 no se si en otros modelos pase pero a mi no me lee los códigos no conecta pero para otras operaciones como la reparación de imei al ultimo o incluso en la liberación directa que te pide al ultimo que lo conectes a la caja si me sirve la verdad no se que pase con esa opción.

apenas hace dos días me llegaron uno para liberar y otro para imei el de liberación no quiso leer códigos no me lo reconocía,pero con liberación directa salio al 100%, el de imei pues al ultimo me pidió conectar el cel a la caja y si lo leyó.

ok ok perfecto bueno ahora que me llegue otro tendre que hacer pruebas a ver que tal y si es que si me funciona como quiera por aqui andamos ya desinstale y volvi a instalar y ahora me aparece bien instalada pero como lector de tarjetas desconocido y ya no con el signo de admiracion ya no se ni que le hice lo dejare por un ratillo para no regarla mas jejejej