Ayuda Con Auyantepui Y221 Necesito Flash Que Funcione Opciones

[Diannys]

Hola me llamo diannys mi tlf hace dos meses esta presentando un problema el fondo de pantalla no quiere agarra ninguna imagen y se queda en negro el entra a las aplicaciones normalmente pero no se que hacer para que agarre foto de pantalla eh intentado resetearlo y nado quisiera cambiarle el software para ver si sigue con el problema y me puse a jorungarlo y ahora las aplicaciones se detienen que hago quien me pueda ayudar a cambiarle el software me de una ayudita y me diga que es lo que tiene porq no e visto tlf como ste con ese problema creo que solo es el mio tiene una version de android de 4.4.2 como hago para que se borre todo del tlf y agarranque nuevamenme de fabrica lo eh reseteado y no pasa nada

Mensaje modificado por elpulpoblanco el Jan 12 2017, 07:42 AM