Política De Desbloqueo De Teléfonos De Metropcs Opciones

[lalo_lopez08]

Al desbloquear un teléfono puede usarlo en una red de un proveedor de servicios compatible.

Requisitos del teléfono
El teléfono debe ser un teléfono de MetroPCS.

Nota:
Los teléfonos desbloqueados solo pueden usar redes del mismo tipo. Por ejemplo, un teléfono desbloqueado que solo sea GSM solo funcionará en la red GSM compatible de otro proveedor de servicios móviles. No funcionará en la red CDMA de otro proveedor.
El desbloqueo de su teléfono no garantiza que el teléfono funcionará bien con todos los servicios y funciones del otro proveedor de servicios.

Requisitos del servicio
Su teléfono debe haber tenido servicio activo por un mínimo de noventa (90) días consecutivos a partir de la fecha de activación del teléfono.

Nota: para aquellos teléfonos con cambio bajo garantía, el comienzo de los noventa (90) días es la fecha de activación original del teléfono (no la fecha de activación del teléfono con cambio bajo garantía).


Desbloqueo de un teléfono de MetroPCS

Los siguientes teléfonos pueden desbloquearse a través de una aplicación automatizada.
[u]Alcatel Fierce XL
HTC Desire 626s
Kyocera Hydro Wave
LG G Stylo, LG G Stylo blanco, LG K7, LG Leon LTE
Samsung Galaxy Core Prime, Samsung Galaxy Grand Prime
ZTE Avid PLUS, ZTE Obsidian[/u]
Para desbloquear los teléfonos de MetroPCS enumerados arriba, haz lo siguiente:

Asegúrese de tener una conexión de datos activa a través de 3G/4G/LTE o Wi-Fi.
En la lista de aplicaciones, toque Device Unlock. (Nota: la lista de aplicaciones podría encontrarse en la carpeta de MetroPCS).
Toque Continue.
Escoja el tipo de Desbloqueo permanente ("Permanent Unlock"):
Si la operación se lleva a cabo satisfactoriamente, reinicie el dispositivo para aplicar las configuraciones.
Nota: si no se reinicia el dispositivo, tendrá una alerta persistente en la bandeja de notificaciones.
Para todos los demás teléfonos, para desbloquear tu teléfono de MetroPCS, haz lo siguiente:

Póngase en contacto con Servicio al cliente de MetroPCS o visite una tienda corporativa de MetroPCS y solicite el código de desbloqueo del teléfono. Debe proporcionar:
El número de teléfono del celular que va a desbloquear
El nombre que figura en la cuenta
El PIN de facturación de la cuenta
Acerca del personal militar en espera a ocupar su posición

Preguntas frecuentes

¿Por qué necesito un código de desbloqueo para mi teléfono?
Podrías necesitar un código de desbloqueo para usar tu teléfono actual con otro proveedor de servicios, ya sea para usar un servicio diferente o para viajar a otro país.

¿Cuándo puedo solicitar el código de desbloqueo para mi teléfono?
Puedes solicitar el código de desbloqueo después de 90 consecutivos (continuos) de servicio de telefonía de MetroPCS.

¿Por qué tengo que esperar 90 días consecutivos?
Debido a que somos un proveedor de servicios de pago por adelantado, esto nos ayuda a reducir los fraudes y abusos de servicio. Esto está en consonancia con los estándares de la industria para los servicios de pago por adelantado.

¿Cuándo comienza el requisito del servicio (90 días consecutivos)?
El requisito del servicio comienza a partir de la fecha de activación del teléfono. El primer día en que tu teléfono se encuentra activo en MetroPCS cuenta como el día 1. Ten en cuenta que la fecha de activación de tu teléfono es diferente de la fecha de activación de tu cuenta.

Nota: para aquellos teléfonos con cambio bajo garantía, la fecha de activación es la fecha en la que originalmente compraste tu teléfono, no la fecha de activación de tu teléfono con cambio bajo garantía.

Tuve el servicio de MetroPCS por 30 días. Luego suspendí el servicio por 30 días y finalmente reactivé el servicio con MetroPCS por 60 días. ¿Reúno las condiciones para recibir el código de desbloqueo?
No. Para recibir el código de desbloqueo, su teléfono debe estar activo en MetroPCS por un mínimo de 90 días consecutivos (continuos).

Mi cuenta fue suspendida durante el período de 90 días. ¿Aún puedo recibir el código de desbloqueo de mi teléfono?
Sí. Eres elegible siempre y cuando la facturación de tu cuenta esté al día y no haya sido suspendida durante el período de 90 días.

¿Hay algún cargo por solicitar un código de desbloqueo?
No. No se cobra cargo alguno por solicitar el código de desbloqueo.

¿En cuánto tiempo recibiré mi código de desbloqueo?
Generalmente, recibirás el código de desbloqueo del teléfono en dos o tres días hábiles.

¿Qué debo hacer si no tengo una dirección de correo electrónico?
Para recibir el código de desbloqueo, debes proporcionar una dirección de correo electrónico válida. Puedes crear una cuenta de correo electrónico sin cargo alguno con cualquiera de los principales proveedores de correo electrónico (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.). Enviaremos el código de desbloqueo a esa dirección de correo electrónico. Si no puedes crear una cuenta de correo electrónico, llama a nuestro servicio al cliente luego de tres días hábiles para conocer el estado de tu solicitud.

¿Qué sucede si no recibo el correo electrónico con mi código de desbloqueo?
Si cumples con los requisitos, recibirás el código de desbloqueo en dos o tres días hábiles. Si no recibes respuesta alguna después de este período, ponte en contacto con Servicio al cliente de MetroPCS. El agente investigará qué sucedió con tu solicitud. Para asegurarte de recibir el código de desbloqueo, asegúrate de verificar las configuraciones de correo no deseado en tu correo electrónico.

¿Qué hago si recibo un error al usar la aplicación Device Unlock?
Si recibe un error al usar la aplicación Device Unlock, revise el siguiente cuadro para solucionar problemas:

-Mensaje de error
-Información/solución de problemas

-Dispositivo no reconocido por su proveedor de servicios. Llame al servicio al cliente.
-Rootear su celular deshabilitará la aplicación de desbloqueo. Descargue el software más reciente de MetroPCS para continuar.

-Datos alterados durante la transferencia. Intente nuevamente. Error durante la transferencia de datos. Intenta nuevamente.
-Verifique que el dispositivo tenga una señal móvil estable. Reinicie el dispositivo e intente nuevamente.

-El servidor no responde. Vuelva a intentarlo en otro momento.
-No se recibe respuesta del servidor. Intente utilizar una conexión a Internet alternativa.

-Ocurrió una falla al procesar la solicitud. Reinicie el dispositivo e intente nuevamente.
-Asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente memoria. Reinicie el dispositivo e intente nuevamente.

-No hay conexión a Internet disponible. Vueva a intentarlo cuando la conexión a Internet esté disponible.
-No hay conexión a Internet disponible. El dipositivo no está conectado a 3G/4G LTE. Se está usando una tarjeta SIM que no pertenece a MetroPCS en un dispositivo que está bloqueado para MetroPCS.

-No se puede conectar al servidor en este momento. Vuelva a intentarlo en otro momento.
-Actualice la aplicación por medio de la tienda Play. Intente llevar a cabo el desbloqueo por medio de la red móvil.

-El desbloqueo ha fallado: este dispositivo móvil no es elegible para el desbloqueo. Para obtener detalles sobre la elegibilidad para el desbloqueo de dispositivos, conéctese en línea o comuníquese con el Servicio al cliente.
-El dispositivo no es elegible para el desbloqueo.

-El desbloqueo ha fallado: error en el mantenimiento del sistema, vuelva a intentarlo en otro momento.
-Se está llevando a cabo un mantenimiento del sistema. Espere y vuelva a intentarlo más tarde.

-Ocurrió una falla al aplicar las configuraciones de desbloqueo. Intenta nuevamente. El dispositivo debe estar conectado a la red móvil (incluidos roaming nacional e internacional).
-Desconéctese de la red Wi-Fi y vuelva a intentarlo.