Ayuda Con Un Z240, Aparece un telefono tachado en la pantalla Opciones

[ORANGETC]

Cordial saludo
Amigos le pido una mano con este equipo, la verdad muchas veces con varios samsung me ha pasado tiene en la pantalla un telefono tachado y no se como quitarle ese telefono me aparece el logo del operador pero no salen llamadas dice solo emergencias
no quiero flashear ni ingresar codigos ya que el cliente me dice que no puede perder toda la informacion que tiene y vaya que es mucha

les pido por favor si hay una manera manual de configuracion les agradezco

de antemano gracias por la colaboracion