10 Pasos Para Plantear Una Duda !!! Opciones

[SpLock]

Lo único peor que una mala pregunta de telèfono es que no haya una pregunta. Nadie nace aprendido en lo que a celulares o cajas se refiere y tanto si es la primera vez que accedes a internet como si eres un miembro avanzado las dudas crecerán por todas partes. La buena noticia es que hay un montón de gente dispuesta a ayudarte aqui en el clangsm.

La pena es que hay cientos de preguntas que caen en el olvido no porque no tengan respuesta sino porque están mal formuladas. Aunque esta es quizás una cuestión más de dialéctica que de celulres, pongo a nuestra disposición una guía para como mínimo aumentar las posibilidades de éxito de obtener una respuesta a nuestra duda sobre la telefonia celular. Y asi poder disminuir el aburriemiento indefinido del mismo post y las mismas preguntas frecuentes.


1. Antes de preguntar

I. Buscar

Cualquiera que sea tu duda, alguien la ha tenido antes que tú.

La mayoría de las veces lo primero que hacemos cuando nos plantean un problema es buscar en Google. Y la mayoría de las veces se soluciona así por lo que si antes de nada buscas en Google, adelantarás trabajo a las personas que te van a responder.

Dedica un tiempo a buscar información referente a tu problema. Si el problema es con un Box ten en cuenta que prácticamente todos los fabricantes tienen en sus páginas una sección de ayuda y soporte en la que además encontrarás las preguntas más habituales. Puedes ver un ejemplo para la pagina de soporte de la PolarBox2

Si el problema es con un programa, busca en Google la página web oficial del programa y mira a ver qué encuentras allí. Puedes ver un ejemplo con la pagina de soporte de Blackberry

Ambas páginas las he encontrado buscando en Google. O sencillamente me dirijo a la pagina prinicpal del clan busco por ejemplo ya tomado la de PolarBox2 y alli mismo te dara la direcciòn electronica http://www.polarbox2.net/

II. Sintetizar

La dedicación a la respuesta es directamente proporcional a la dedicación a la pregunta.

Lo bueno de que hagas una búsqueda previa a tu pregunta es que ésto te obligará a concretar y afinar el problema. Cuanto más vaga y difusa sea la pregunta mucho peor. No te precipites en tu pregunta o nosotros nos precipitaremos en la respuesta. Cuanto más tiempo dediques al planteamiento menos tiempo llevará encontrar la respuesta.

Este paso parece una tontería pero haremos referencia a él varias veces.

III. El “dónde”

Si después de unas cuantas búsquedas no has resuelto tu duda y la tienes bien delimitada llega el momento de elegir dónde preguntarla, y el mejor sitio sin duda al foro ClanGsm.

En el Clan puedes plantear tu pregunta como un tema nuevo, diferenciada de las demás cuestiones planteadas y muchos miembros moderados y administradores intentarán ayudarte. Además en caso de que se resuelva, en un futuro si otra persona llega con la misma duda que tú ya tendrá la solución.

En el foro ClanGsm está organizado por subforos, los cuales incluyen una descripción orientativa de los temas que deben ir allí. Lógicamente cuanto más tiempo hayas dedicado al paso II, más habrás sintetizado tu problema y más capaz serás de encontrar el sitio adecuado para él.

Por último, antes de empezar a escribir tu pregunta repite el paso I. El foro ClanGsm tienen un motor de búsqueda y te va ser de mucha facilidad..

2. Cuando preguntes

IV. El título

Cuando abras un nuevo tema en el foro ( lo mejor es que plantees tu pregunta en nuevo tema en lugar de responder a uno ya formulado
o se crearía el mismo problema y se convertiria en SPAM) lo primero es elegir el título. Una vez más aquí se ve la importancia del paso II: el título tiene que ser corto e indicar qué hay dentro del mensaje.

La mayoría de los miembros tienden a poner títulos del tipo “Ayuda!!”, ¡¡Socorro”", “problema urgente” entre otros… Ninguno de ellos indica nada sobre el problema y lo más probable es que los Administradores, Moderadores y muchos Miembros del foro lean antes otros temas más explícitos. Un ejemplo del misma problema con distintos títulos de peor a mejor:

•AYUDA PLISSSS

•Problema con Jaf

•Error con la Mxkey " cuando ya se ha posteado decenas de soluciòn con esa error"

Me consta que es muy díficil sintetizar una duda en pocas palabras y que es más cómodo pasar del título y soltar una parrafada pero una vez más, cuanto más te esfuerces más nos esforzaremos nosotros.

V.La forma

Una vez seleccionado un título descriptivo llega al fin el momento de formular la pregunta. Si has hecho todo correcto hasta este punto tienes una alta probabilidad de éxito y desde luego tu pregunta será léida.

Si el título de la duda es buena a veces no hará falta más que un párrafo para desarrollarla. En el desarrollo ofrece todos los datos posibles sobre tu celular, box o programa y el error (esto lo veremos en el paso VI) pero sobre todo: cuida tu ortografía.

Si piensas que la ortografía y la gramática no tienen nada que ver con la telefonia celular estás muy equivocado. No cumplir las reglas básicas de gramática y ortografía y sobretodo las del ClanGsm implican que cada uno escriba como quiera. Que cada uno escriba como quiera significa que nosotros tenemos que hacer un esfuerzo para entender cada mensaje.

Cuando tenemos que leer diez mensajes distintos siempre responderemos antes el que está mejor escrito porque sencillamente nos lleva menos tiempo comprenderlo.

VI. Cosas que ayudan

•Las características del problema planteado: ya que no podemos ponernos en tu lugar, cuanta más información nos des sobre cómo es tu el celular el programa la box que tengas el inconveniente sera mejor.

•El uso reciente del Celular,Box o Programa antes del problema: ¿has instalado algún programa nuevo? ¿has cambiado alguna pieza?

•Las capturas de pantalla y logs: realizar una captura de pantalla y logs también lleva muy poco tiempo y ayudará sobretodo en casos donde aparece algún cuadro de error en el celular ya sea de software o sea tècnico sencillamente tu duda se puede plasmar en una imagen. Como una imagen vale más que mil palabras..

VII. Cosas que no ayudan
Básicamente hacer lo contrario de lo que hemos recomendado:

•Preguntar en el sitio incorrecto

•Escribir con vaguedad, con faltas de ortografía y de forma precipitada

•Insistir en el carácter urgente de tu problema

•Pedir que te contesten en el correo electrónico

3. Después de preguntar


VIII. La paciencia

Si has hecho las cosas bien tu pregunta habrá sido leída con total seguridad y lo más probable es que ya estén buscando una solución. Pero lógicamente no tienen por qué encontrarla ni a los 5 minutos ni en el mismo día. Ten en cuenta que en el foro ClanGsm tanto los Administradores Los Moderadores y sobre todo los Miembros hacen "su trabajo" y "su trabajo lo hacen gratis" .....esa es la primicia fundamental...... a veces exigen como si hubieran pagado por entrar al foro y como si los moderadores y admins y muchos miembros fueramos trabajadores asalariados a su servicios. Somos gente aficionada y dedicada a la Telefonia celular que disfrutamos ayudando a los demás.

No olvides que te están haciendo un favor y que si aún no tienes respuesta puede ser porque estén trabajando, porque estén de vacaciones o porque evidentemente no sepan la respuesta.

En todo caso, no repitas tu pregunta o te quejes. Si pasado un tiempo sigue sin resolverse intenta encontrar otro foro más especializado en tu cuestión.

IX. Repite 2

En caso de que te hayan más respondido, muchas veces te pedirán más datos o información complementaria. Básicamente repite todo lo visto en V y VI para que la conversación se desarrolle de la forma más fluída y clara posible y evitemos el Spam. Si no entiendes alguna recomendación que te han dado, pide de educadamente una explicación más detallada.

Si has conseguido que te prestaran atención, lo más probable es que hagan un seguimiento de tu problema hasta que se solucione.

X. Agradecimiento

Tanto si has conseguido resolver tu problema como si no, DAR GRACIAS . Un mensaje de “cierre” no sólo es una cuestión de cordialidad, también ayuda a los administradores y moderadores a dar por zanjada una cuestión y centrarse en nuevos problemas. También ayudará a los futuros visitantes a saber si los consejos que allí se diero te ayudaron.

No busques agradeciemientos solo por simple interes de subir tu jerarquia es de muy mal gusto al igual para todos aquellos que tambien pienso que es de muy mal gusto y da mucho que pensar que tienen como firma o slogan "No Te olvides Agradecer" o "Dar Gracias No Cuesta Nada". Por Dios!!!

Atentamente: SpLock!!!