Un aporte colegas con Sigma, ya lo soporta

Plataforma Qualcomm
seleccionar en la parte derecha la marca y el modelo
Se conecta en modo BPTool
y utilizar Get unlock Codes

El proceso inicial hace un backup y tarda un poco, luego aparecen unas instrucciones en pantalla No Desconecten nada solo sigan los pasos con el teléfono Conectado
Las instrucciones Piden entrar en modo Fastboot, una vez que detecte el equipo continua el proceso, y por segunda ocasión aparecen las mismas instrucciones continúen haciendo todo con el teléfono Conectado al usb y esperen a que termine el proceso
Finalmente lanza el código de liberación.

Mensaje modificado por LAB_SANTACRUZ el May 1 2020, 02:03 PM

tengo 3 dias tratando de resolver el problema de "Phone Servicing Solution". Hace 3 días decidí comprar la Box de Sigma por $400 jurando que seria la mejor de todas las Box y podría liberar mis Moto E4. Probé con Windows 7, Windows 8 y Windows 10 y se repite el mismo error.

tienes que seleccionar el puerto correcto una ves que hayas instalado los drivers

Amigo he probado todos los puertos, he realizado la actualizacion del controlador Moto QC Diag mediante el asistente de Windows 7,8,10 ... Lo he hecho con el controlador que suministra sigmakey en su pagina web https://sigmakey.com/en/supportedfeatures/help?phone_id=3564 de forma manual...

El programa logra leer el dispositivo, pasan los minutos y previo a realizar el backup es que aparece el mensaje "Phone servicing solution dejó de funcionar" y se cierra el sigmakey.


Busque exactamente el driver de motorola que utilizan en el video sigmakey en youtube con el proceso exitoso. Es el 5.1.0.0 y falla.

¿Tu tienes la sigma y lograste liberar un XT1767?

Ayer conseguí este video en youtube https://www.youtube.com/watch?v=pqS3N2t4PPU&t=257s y al parecer no soy el único.

Mensaje modificado por Alexander3610 el Aug 17 2018, 06:14 AM

Tengo uno con este error de escritura en el puerto

SigmaKey v.2.28.07 build 02
445999256 Sigma dongle 2.28, Initializing...OK
Pack 1: Activated
Pack 2: Activated
Pack 3: Activated
--------- 2018-08-17 14:08:57 ---------
SigmaKey 2.28.07b2 Qcom: Get unlock codes
Motorola QC Diag Port (COM85), Provider: Motorola, Driver ver.: 5.1.0.0, Date: 28/2/2013, USB\VID_22B8&PID_2EC1&REV_0318&MI_02
Phone model: Moto E4 (Verizon)
Error writing to serial port
--------- 2018-08-17 14:11:21 ---------
SigmaKey 2.28.07b2 Qcom: Get unlock codes
Motorola QC Diag Port (COM85), Provider: Motorola, Driver ver.: 5.1.0.0, Date: 28/2/2013, USB\VID_22B8&PID_2EC1&REV_0318&MI_02
Phone model: Moto E4 (Verizon)
Error writing to serial port

Era problemas del puerto, pero ahora lo que me sucede e slo siguiente me da este error

--------- 2018-08-18 11:42:58 ---------
SigmaKey 2.28.07b2 Qcom: Get unlock codes
Motorola QC Diag Port (COM134), Provider: Motorola, Driver ver.: 5.1.0.0, Date: 28/2/2013, USB\VID_22B8&PID_2EC1&REV_0318&MI_00
Phone model: Moto E4 (Verizon)
Firmware: MPSS.JO.3.0-00269-8937_GENNS_PACK-1.102706.1.144562.1
Phone model: Moto E4 (Verizon)
Date: Apr 10 2018 06:31:10, Apr 08 2018 22:00:00, 8937.gen
Software IMEI: 35330xxxxxxx
Bluetooth address: 000000000000
Reading data...Unexpected response from the phone

Mensaje modificado por nelmaster el Aug 18 2018, 10:45 AM

es falla de drivers, generalmente cuando conectas en bptools en el adm. de dispositivos aparecen 3 puertos para instalar drivers , si solo instalas el driver en uno solo y da error instala el driver en otro y genera un puerto com diferente y vuelves a probar

Si eso me sucedia y instale el puerto com en los 3 hasta q en uno logra avanzar mas pero se queda como tengo puesto en el log mas abajo , de ahi no he podido sacarlo

Tendras oportunidad de ver esto?

https://www.clangsm.com/forum/index.php?showtopic=505900


Yo puedo probar dentro de 7 horas


Actualizo:

No funcionó.

Mensaje modificado por Alexander3610 el Aug 23 2018, 11:02 AM

pues últimamente en mi caso sufro por la mala calidad de los cables usb a veces tengo que usar 3 o 4 diferentes e incluso cambio de puertos etc. no queda mas que ir descartando fallas de cable puerto o drivers, incluso algún bug en la versión de sigma, actualiza la sigma y postea

Finalmente he solventado!

Ya he liberado 5 Moto E4 XT1767pp

¿La solucion? algo super tonto para cuando somos novatos y no leemos bien.

Solo se debe conectar la BOX e 1 puerto fisico del PC y el Teléfono a otro puerto del PC y seguir todos los pasos que sigmakey indica.

se puede reparar uno que tiene imei cero con la sigma ?

Yo pude liberar sigiuiendo todos los pasos me dio el codigo pero el telefono no me pide el codigo y en redes esta sombreado y solo tiene lte-cdma no me da la opcion de gsm

La reparación de serial no lo probé, y en la pagina de sigma no indica que se pueda realizar, sera cuestión de que lo intentes, y cabe aclarar que cada proceso no comprobado tiene sus riesgos

no es posible la reparacion de imei, de ese modelo solo via servidor que por ahi algunos lo hacen.

buenas, acabo de hacer uno en este momento, y me daba los errores de, el telefono no responde y error en el puerto, estaba utilizando un cable belkin, lo solucione utilizando el original que viene con el tlf, y cuando el programa se cierra después del proceso de lectura, o en algún otro paso, es solo problema de incompatibilidad con el OS, en mi caso estoy usando windows 10 64 bits, pero, también me ha dado el mismo problema usando windows 7.

Mensaje modificado por luis_cohen el Sep 12 2018, 07:31 PM

--------- 2018-09-14 09:53:44 ---------
SigmaKey 2.29.02 Qcom: Get unlock codes
Motorola QC Diag Port (COM39), Provider: Motorola, Driver ver.: 5.1.0.0, Date: 28/02/2013, USB\VID_22B8&PID_2EC1&REV_0318&MI_00
Phone model: Moto E4 (Verizon)
Firmware: MPSS.JO.3.0-00269-8937_GENNS_PACK-1.102706.1.144562.1
Phone model: Moto E4 (Verizon)
Date: Apr 10 2018 06:31:10, Apr 08 2018 22:00:00, 8937.gen
Software IMEI: 354136090000400
Bluetooth address: 000000000000
Security area saved to "C:\Users\Apple\Documents\SigmaKey\security backup648747077\354136092620400_MPSS_JO_3_0-00269-8937_GENNS_PACK-1_102706_1_144562_1 (0).skb"
Reading unlock codes...Done

probado
con la ultima vercion de sigma
lectura de codigos de liberacion
el programa te pide dos veces que lo monga en modo flash boot

SigmaKey v.2.29.02 build 01
874091727 Sigma dongle 2.29, Initializing...OK
Pack 1: Activated
Pack 2: Activated
Pack 3: Activated
--------- 2018-09-14 17:11:14 ---------
SigmaKey 2.29.02b1 Qcom: Leer códigos de liberación
Motorola USB Diagnostic Port (COM1036), Proveedor:: Motorola, Versión de drivers:: 5.1.0.0, Fecha: 01/03/2013, USB\VID_22B8&PID_2EC1&REV_0318&MI_00
Modelo del teléfono: Moto E4 (Verizon)
Firmware: MPSS.JO.3.0-00269-8937_GENNS_PACK-1.95745.3.102706.1
Modelo del teléfono: Moto E4 (Verizon)
Fecha: Jun 10 2017 22:44:46, Jun 08 2017 23:00:00, 8937.gen
Software IMEI:
Dirección Bluetooth: 000000000000
Zona de seguridad guardada en "C:\Users\wander\Documents\SigmaKey\security backup874091727\354136090861460_MPSS_JO_3_0-00269-8937_GENNS_PACK-1_95745_3_102706_1.skb"
Leyendo los códigos de liberación...Hecho

la sigma me arrojo el codigo me marca erroneo en el celular el codigo

son varios los casos en que comentan que no se puede, honestamente desconozco si es por alguna diferencia en el firm o zonas de seguridad pero seguramente tiene que ver a nivel de sw..

lamentablemente no tengo todas las respuestas, solo aporto lo que me va llegando al local y se va solucionando, y este modelo justo me llego el día que sigma posteo el update y subió su video a youtube, lo probé y mi si me funciono.

en todo caso deberían de mandar al soporte de sigma su log de operación y esperar a ver si el team de sigma les pudiera dar alguna solución.

acabo de sacar uno con código y me salio al 100% solo sigan los pasos que salen en sigma y listo