hola amigos del clan quiero compartir con ustedes un pequeño aporte , lo que pasa es que me llego un j7 prime bloqueado por que no apagaba se quedo congelado el software , lo que hice fue lo siguiente : Asi prendido le obture el botón de vol- el home y el power para que dentara en el modo de dowload ya cuando dentre le damos cancelar y el automática mente encenderá norma es bueno después de esto conectarle el cargador este procedimiento lógicamente no borra ninguna información . esto también se puede hacer cuando este apagado y no prende ,lo mismo le sucede al j5 prime espero les sirva de algo no olviden agradecer si el tema ya esta pasteado lo pueden borrar

bueno para darte mas información la mayoría de los celulares casi todos los modelo tanto como samsung y sony y mas marcas
solo tienes que presionar todas las teclas al mismo tiempo sin soltar por un rato en caso que este no se apaga o este colgado o no de el táctil para aceptar apagar en la mayoría de baterías interna. en muchos casos en pantalla oscura igual sale. eso es solo apagado no formatea no lo reinicia de fabrica nada.
en los sony cuando vibra 3 veces seguidas es cuando ya se esta apagando.

Eso se llama Softreset y en la moyoria de telefono como iphone suele pasar. volumen abajo y pwr
y en el caso de iphone que llegan apgados no cargan no dan imagen "botom home y pwr 10 segundos y reinician"...