Hola amigos, alguien puede decirme como puedo acceder al soporte ya que al clickear en Torrent Support me lleva a una pagina en blanco que supuestamente queda cargando pero no pasa de ahí??.

Hola, acabo de intentar entrar vía Torrent Support y efectivamente por ahora no se puede, te recomiendo intentarlo más tarde.

De todas maneras, puedes entrar por el soporte de SPT que funciona bien, solo tienes que aceptar la advertencia de seguridad de tu navegador, porque la página intenta re-direccionarte hacia donde está actualmente el servidor de Flashes de SPT.

Aquí te dejo una imagen por si tienes problemas.

SPT Support: Redirect

 Soporte_... Usted aun no cumple los requisitos para descargar archivos. CLICK para mas INFO ( 72.13k ) Número de descargas: 0


Saludos: Sergio

Hola, ahí en ese link me lleva a esta página, adjunto imagen. Aclaro, estoy registrada, y está todo desactivado como Firewall, elementos emergentes y antivirus no tengo.

Mensaje modificado por mary_17 el Apr 4 2012, 12:15 PM

Te está pidiendo que ingreses desde el botón del software y no con una dirección de internet solamente.

Debes conectar la Box, abrir el software y buscar en los botones de abajo a la derecha para que se loguee automáticamente en el soporte, de lo contrario no te dejará entrar.

Justamente es ese botón el que clickeo y me direcciona a esa ventana, lo raro es que ya entré al principio al soporte desde el botón Torrent, que me llevó a la página de fondo verde y fué donde me registré con todos mis datos.

Hola, no pude solucionar el problema, quizá un detalle que pasé por alto es que estoy usando Windows Seven.

Disculpa lo del botón, por la imagen entendí que estabas entrando sin la caja.

El problema no debería ser Windows 7, es como que no toma el serie de tu caja o como que no estás dada de alta aún en el soporte de SPT, si es una box recién registrada a veces demora en darse de alta en el soporte.

Preguntas:
Estás usando la última versión ? v13.5.8
Has probado a desinstalar e instalar todo de nuevo ? (sin antivirus)
Has probado en instalarla en otra PC o Notebook ? (sin antivirus)
Cuando te aparece esa imagen del soporte, has probado a darle F5 para refrescar la página a ver si re-direcciona ?

Si lo has hecho y no te ha funcionado, deberías contactarte con tu reseller y plantearle el problema.
Otra opción es que le envíes un mail con el problema + número de serie y nombre del reseller a: support@sptbox.com (en inglés).

Saludos

Hola, en primer lugar muy pero muy agradecida por tu atención, y paso a detallarte esta vez voy a ilustrar con mas imágenes, ya probé en 3 PCs, dos con Windows Seven y una con Windows XP, no uso antivirus en ninguna PC, las cuido de otra forma, ya refresqué las páginas con F5 y reiniciando volviendo a instalar, ya testié que la activación esté OK como adjunto en imagen, ya generé el .User con el activador y lo reemplacé por el que está en 00000 dentro de la carpeta del soft de SPT, ya me registré en la página que muestra el fondo en verde porque solo pude entrar al principio una sola vez y de ahí no pude entrar mas, para corroborar los dichos adjunto imágenes y esta es la tercer PC en que la instalo. Por último estoy muy agradecida por la ayuda y quisiera que me ayudes a resolver el problema.

Hola, a alguien que le haya pasado este problema y lo haya solucionado por favor si me puede decir como lo solucionó, de cualquier manera ya envié e-mail al reseller y al soporte de la box, por ahora no estoy teniendo respuesta. Puede ser que al registrarme ahora no se autoconecta con el soporte??, digo esto puesto que ni bien instalé el soft y generé el User con el activador entró bien al soporte con el botón Torrent Support, ahí entré a la página de SPT de fondo verde y entré a la pestaña donde me registré, después cerré porque estaba haciendo otras cosas pero al querer volver a ingresar no entró nunca más, en 3 PCs. con diferentes sistemas operativos el mismo problema.

Antes de nada, quiero decirte que para acceder al soporte debes usar Internet Explorer como navegador predeterminado.

Luego prueba con esta secuencia:
Internet Explorer/Herramientas/Opciones de Internet/Privacidad/desmarcar o activar el bloqueador de ventanas emergentes o agregar a los sitios sptbox.com en la misma ficha.

Saludos.

Gracias a todos, ya solucioné el problema, me contacté con mi reseller y me mandaron un link del famoso foro que no se puede nombrar que da soporte oficial a varias Boxs. y postié el problema mas el archivo User.ini que había generado y me habilitaron la entrada al soporte, lo extraño es que la primer vez ya había podido acceder, pero bueno eso ya es historia, el tema es que ya solucioné, muchas gracias a todos, pueden cerrar el tema.