Hola compañeros, soy nuevo en esto y estoy un poco liado, ni los tecnicos de la empresa que me vendieron la caja saben porque pasa, la cuestion es la siguiente tras instalar el programa instalo la box, en administrador veo la box en su puerto usb pero cuando ejecuto alguna funcion del programa me desconecta la box de usb y aparece en un puerto com y me dice que no esta conectada, perdonad si la pregunta es basica pero como os comento comienzo ahora en este mundo, cualquier ayuda sera bienvenida ya que llevo 8 dias intentando instalarla y nada no se que hago mal o que falla puede ser gracias de antemano.

tienes que registrarte y darle mantencion antes que nada todo esto se hace en la misma suite

si el problema persiste, verifica q no tengas ningun programa de usb, que te bloquee la caja

amigo. en que sistema operatibo lo esta intentando. lo puedes intentar con windows 7. o puede ser que tu tarjeta card puede no venir o no esta bien enzamblada.
otra cosa la box tienes que registrala primero para que la puedas usar.
dale manteniemiento en las pestañas
box resgistration:
box maintenance:
card maintenance:

gracias a todos por intentar ayudarme, bien esta instalada en xp sp3, el pc dice que la caja esta instalada, miras en administrador de dispositivos y ahi esta en usb, si intento de hacer un mantenimiento se desconecta la caja y aparece en un puerto com, si intento registrarla lo mismo, desconecto de usb y vuelvo a conectar y otra vez esta en usb, si hago alguna accion con el programa se desconecta y pasa a puerto com y asi sucesivamente, me dice que esta intento registrar comienza a leer y se pasa a com, desconecto conecto de nuevo en usb intento un mantenimiento y vuelve a pasarse a com, me tiene aburrido, por favor ayudenme.

amigo ya probo en otra pc ? si te da el mismo fallo cambiala deseguro tiene garantia

probe en 4 pcs