Yo uso papel

, mande hacer a la imprenta unos talonarios con copia al carbon, en el cual aparece el nombre del cliente, nro telefonico, modelo y descripcion del equipo (trabajo mas con pc q con cells), fecha de ingreso, descripcion de la falla, y le entrego el original al cliente, la copia se la pego con cinta al equipo, cuando vienen a retirarlo si no vienen con el papel no le entrego el equipo y me ahorro dolores de cabeza.
te dejo el SG Taller 2.1 que es para gestion de talleres de informatica que te va a servir para lo que queres, en lo particular no me gusta mucho pero tiene un buen apartado para ingreso de equipos y presupuestos.
algunas caracteristicas:
* Gestión de equipos y reparaciones en taller
* Presupuestos detallando repuestos y mano de obra
* Informes técnicos sobre cada servicio
* Registro de derivaciones o envíos a RMA de equipos y entrega de equipos
* Consulta de historial de equipos: informe técnico, presupuesto, repuestos
* Sepa los trabajos realizados por cada técnico, detallando mano de obra y repuestos
son unos 15mb y viene con su medicina
SG Taller 2.1